LORTAPP PREMIUM ABONELİK VE İADE POLİTİKASI

1. Premium Abonelik Türleri

LortApp tarafından sunulan Premium abonelik paketleri şunlardır:

• LortApp Premium Career: Kişisel ticari ağınızı büyütmek, eşleşme fırsatlarını artırmak ve gelişmiş görünürlük elde etmek için.
• LortApp Premium Business: Firma hesabı sahipleri için gelişmiş eşleşme, analiz, reklam ve bağlantı araçlarını içerir.
• LortApp Premium Şirket Sayfası: Şirket profilleri için özel istatistikler, mesajlaşma ve marka vitrini araçlarını içerir.
• LortApp Recruiter Lite: İşe alım yapan kullanıcılar için aday bulma ve filtreleme araçlarını sağlar.
• LortApp Sales Navigator: Satış fırsatlarını takip etmek ve hedef firmalara ulaşmak için geliştirilmiş profesyonel sürümdür.
• LortApp Learning: Dış ticaret, satış, pazarlama ve dijital dönüşüm eğitimlerine erişim sağlar.

2. İptal ve İade Koşulları

2.1 Genel İade Politikası

• Premium abonelikler, dijital hizmet kapsamında olduğu için ödeme tamamlandığında anında aktif edilir.
• Bu nedenle, Türk mevzuatına göre (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-ğ) abonelik aktif hale geldikten sonra otomatik cayma hakkı bulunmamaktadır.
• Ancak abonelik kullanılmamışsa, ödeme tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Kullanım tespiti; Premium özelliklerin (ör. mesajlaşma, eşleşme, analiz ekranı vb.) kullanılıp kullanılmadığına göre yapılır.

İade talebi için:
📧 info@lortapp.com.tr adresine, ödeme dekontunuzu ve kullanıcı adınızı içeren bir e-posta gönderebilirsiniz.

2.2 Abonelik İptali

• Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesap ayarları > abonelik yönetimi menüsünden iptal edebilirsiniz.
• İptal işlemi, mevcut fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer.
• İptal ettiğinizde, mevcut fatura döneminiz bitene kadar Premium özelliklerden (ör. Eşleşme Kredileri, İstatistikler, InMail mesajları vb.) yararlanabilirsiniz.

3. Özel Durumlar

3.1 Mobil Uygulama Üzerinden Alımlar

LortApp iOS veya Android uygulamaları üzerinden yapılan aboneliklerde, ödeme işlemleri ilgili mağazalar (Apple App Store, Google Play Store) tarafından yürütülür.

Bu nedenle, iade talepleri için ilgili mağaza politikaları geçerlidir:

• Apple iOS kullanıcıları: Apple Destek üzerinden iade talebinde bulunmalıdır.
• Google Play kullanıcıları: Google Play "Satın Alma Geçmişi" bölümünden iade isteği oluşturabilir.

LortApp, bu platformlardan yapılan ödemelerde doğrudan iade işlemi gerçekleştiremez.

3.2 İşlem Başına Ödeme Ürünleri

• Bazı dijital ürünler "işlem başına ödeme" modeline tabidir (ör. Reklam Görüntülemeleri, Sponsorlu Ürünler, Tıklama Başına Ödeme).
• Bu tür ürünlerde gerçekleşmiş işlemler iade edilmez.

Örneğin:

• Bir reklam gösterimi gerçekleşmişse,
• Bir eşleşme kredisi kullanılmışsa,
• Bir sponsorlu gönderi yayına alınmışsa

ücret iadesi yapılmaz.

4. Avrupa Birliği ve Diğer Ülkeler için Ek Haklar

Yasal düzenlemelere bağlı olarak aşağıdaki istisnalar uygulanabilir:

• AB Vatandaşları: Abonelik başladıktan sonraki 14 gün içinde tam iade hakkına sahiptir (eğer hizmet kullanılmamışsa).
• Almanya: Yıllık aboneliklerin ilk yılı hariç, kalan dönem için 1 ay öncesinden bildirimle iade mümkündür.
• Danimarka / Hollanda: 1 ay önceden bildirilen iptallerde, kalan dönem için kısmi iade yapılabilir.
• SEPA (Avrupa Tek Ödeme Alanı): Bankanız aracılığıyla, ödeme tarihinden itibaren 8 hafta içinde geri ödeme talep etme hakkınız olabilir.

5. İade Başvurusu Süreci

1. Aboneliğinize ait kullanıcı adı, ödeme tarihi, ödeme yöntemi ve gerekçenizi belirterek e-posta gönderin: 📧 info@lortapp.com.tr
2. Talebiniz 5 iş günü içinde değerlendirilir.
3. Uygun görülen iadeler, ödemenin yapıldığı aynı yöntemle 7–14 iş günü içinde yapılır.

6. Uyuşmazlık Çözümü

• İade politikasıyla ilgili anlaşmazlıklar öncelikle LortApp destek birimi üzerinden çözülmeye çalışılır.
• Çözüm sağlanamazsa, Konya Tüketici Hakem Heyeti ve Konya Mahkemeleri yetkilidir.